Como a Liberty Seguros escalou seu atendimento com a Robbu?

Com a Robbu, a Liberty triplicou o atendimento e passou a resolver 50% dos casos com chatbot via WhatsApp, reduzindo erros e melhorando a experiência do cliente.

50%

dos atendimentos
resolvidos via chatbot

30%

de redução nos erros cadastrais

+20 mil

atendimentos por mês

O Desafio

Inconsistências que geravam retrabalho e lentidão

A Liberty lidava com um grande desafio operacional: inconsistências cadastrais que travavam o fluxo, exigiam correções manuais e atrasavam processos importantes. Isso consumia tempo, criava retrabalho e comprometia a capacidade da equipe de manter a qualidade e a segurança necessárias ao longo dos atendimentos.

A Solução Robbu

Automação sob medida para escalar, simplificar e agilizar

A Robbu desenhou e implementou um fluxo personalizado na plataforma Invenio, com chatbot inteligente integrado ao WhatsApp. A solução foi configurada para validar dados automaticamente e agilizar interações.

Implementação da Plataforma Invenio

Integração do WhatsApp API oficial, permitindo uma comunicação segura e escalável.

Chatbot no WhatsApp

Responde rápido, facilita o dia a dia do cliente e deixa a experiência muito mais simples.

Validação precisa de dados

Evita inconsistências nos cadastros de clientes e assegura mais precisão, controle e segurança dos dados.

Implementação sem esforço técnico

A Robbu entregou a solução totalmente configurada e pronta para uso imediato pela equipe.

Automação eficiente e escalável.
Solução que melhora dados e atendimento

A Robbu implementou recursos que aumentam a eficiência, reduzem erros e simplificam a jornada de atendimento, garantindo resultados consistentes para a Liberty.

Validação precisa de
dados

Garante precisão nos dados, evita inconsistências e aumenta a segurança cadastral.

Atendimento ágil pelo WhatsApp

Responde com rapidez e elimina obstáculos durante a jornada de atendimento.

Escalabilidade simples e segura

Cresce conforme a demanda e mantém simplicidade sem gerar complexidade técnica.

Implementação pronta
para uso

A solução é entregue configurada e pronta para uso imediato pela equipe da Liberty.

Depoimentos do cliente

Patricia Chacon

CEO da Liberty Seguros Brasil

A Robbu nos ajudou a transformar completamente nossa operação de atendimento. Hoje conseguimos escalar com confiança, manter a precisão dos dados e oferecer uma experiência mais fluida aos nossos clientes. Os erros foram drasticamente reduzidos, os processos ficaram mais ágeis e a equipe passou a operar com muito mais eficiência.

Pronto para escalar sua operação como a Liberty?

Se a sua empresa vive desafios parecidos e precisa automatizar e integrar seus canais de comunicação, fale com a Robbu. Podemos ajudar você a transformar processos, ganhar eficiência e dar mais fluidez ao seu atendimento.

Contamos com estrutura, experiência e uma equipe dedicada a acompanhar toda a sua jornada digital.